Iberdrola Inmobiliaria invertirá 44,6 millones de euros en el desarrollo de un complejo turístico en Bulgaria, Koral Beach Elite, situado en la población de Tsarevo, en la costa sur del Mar Negro.

Serán 240.000 metros cuadrados los que se destinarán al resort con 2.500 apartamentos en condominio privado, 800 metros de frente de playa, zonas comerciales y de ocio, zonas comunes, deportivas y un beach club.

Esta iniciativa se enmarca en el proceso de expansión de la actividad de la empresa en el extranjero, prevista en el Plan Estratégico 2008-2010 de la filial inmobiliaria del grupo, y se conforma como el tercer proyecto fuera de España de la compañía, tras las operaciones realizadas en Portugal y en México.

Su entrada en México, supuso su despegue internacional mediante la adquisición del 35% de un desarrollo inmobiliario de carácter turístico, denominado Laguna del Mar, que contemplaba la promoción de viviendas, hoteles y un campo de golf. La inversión destinada a este proyecto ascendía a 43 millones de euros.

En Portugal no se contemplaba una operación hotelera. Su entrada en el país se realizó a través de la adquisición del 25% del proyecto de oficinas Colombo, ubicado al norte de Lisboa, con una inversión aproximada de 22,4 millones de euros.

Iberdrola Inmobiliaria es una compañía de implantación nacional que ofrece una amplia cartera de productos: primera vivienda, residencial turístico, oficinas, naves industriales y centros comerciales, entre otros. Según el citado Plan Estratégico, se espera que el crecimiento medio anual del beneficio neto de esta filial supere el 10% en el periodo 2006-2010.

El presidente de A Mesa pola Normalización Lingüística asegura que el Sector ‘impone el castellano’ en Galicia.

Algunas empresas del Sector están siendo presionadas para que incluyan el gallego en su actividad, mediante una serie de cartas remitidas por A Mesa pola Normalización Lingüística. Aerolíneas y hoteles son dos ámbitos prinicpales en los que existe una “deficiente aplicación” de esta lengua, aseguran.Una vez más, el Sector Turístico vuelve a ser escenario de disputas por el uso de las diferentes lenguas que existen en el territorio nacional. Según ha podido saber NEXOTUR, diversas empresas del Sector, y que desarrollan parte de su actividad en alguna de las regiones gallegas, han recibido cartas en las que se las “invita” a incorporar la utilización del gallego en su quehacer diario. Éstas parten de A Mesa pola Normalización Lingüística, entidad que se dedica a “asesorar, informar y tramitar felicitaciones o quejas sobre los derechos de la comunidad gallega”, afirma su presidente, Carlos Callón. Éste asegura que tramitan “más de 1.000 quejas anuales” por “no poder utilizar y ser antendido en gallego” en el ámbito turístico, principalmente por la ausencia del gallego en la atención personal, en las páginas web o en la información ofrecida mediante señales, como en aeropuertos o restaurantes.

Al respecto, Callón confirma la existencia de dichas misivas, en la que expresan su deseo de que determinadas empresas del Sector “garanticen el derecho a utilizar la lengua gallega”, por ser “de uso mayoritario entre la población a la que se dirigen”. En su afán por extender el uso del gallego entre las empresas del Sector —sobre todo aquellas que tienen una presencia destacada en el ámbito gallego—, A Mesa pola Normalización Lingüística apela a su “buena disposición” para aplicarlo, afirmando estar convencidos de que “dicha opción sería muy bien recibida por sus clientes y por sus clientas”. No obstante, la petición no se limita a persuadir dicho cambio, sino que además insta a las empresas implicadas a que “hagan lo que esté en su mano” para darle solución a la queja e indiquen “las gestiones realizadas” al respecto.

Deficiente aplicación de la lengua gallega en el Sector

El presidente de la Mesa insiste en que, de manera general, el Sector Turístico de Galicia presenta una “importante deficiencia” en cuanto a la aplicación de la lengua gallega en sus instalaciones. En este sentido, son los hoteles los establecimientos en los que se produce una mayor “discriminación lingüística”, mientras que las agencias, aunque de manera minoritaria, “sí utilizan y atienden a sus clientes en gallego”.

El sector de las aerolíneas también está siendo objeto de la insistencia de la Mesa para que extiendan la aplicación de la lengua, ya que, en la actualidad, “existe un desierto absoluto” de su aplicación. Al respecto, Callón destaca la respuesta de Vueling, que sí ha hecho caso de nuestras indicaciones”. Mientras que “el resto de aerolíneas que operan en Galicia”, asegura Callón, realizan una “imposición total del castellano”.  No obstante, cabe mencionar que el castellano es la lengua oficial en España, reconocido por la Constitución Española en el artículo 3.

Los clientes valoran cada vez más sentirse ‘únicos’ y que el hotel esté pendiente de cubrir sus necesidades concretas. El trato personalizado se hace, por lo tanto, esencial. Algunas cadenas han querido ir incluso más allá y han surgido las habitaciones ‘personalizables’.

Gracias a un mando a distancia, el huésped puede controlar todos los aspectos de la habitación, incluso los colores. De esta forma puede personalizar la iluminación, la música, la atmósfera y la temperatura, así como decorar la estancia con arte digital. Las preferencias del cliente quedan almacenadas en la llave magnética y se conservan hasta su próximo alojamiento. Adicionalmente, el dispositivo está conectado con las persianas.
Se trata de un sistema desarrollado por Philips y conocido como One Star in Born, un sistema que permite crear “entornos interactivos inteligentes”.

Beneficios empresariales

Además de beneficios para el cliente, esta herramienta también aporta ventajas a los directivos y propietarios del establecimiento. Según explican desde la nueva hotelera, ofrece “una solución integral que puede reducir los costes hasta un 50%”.

Así por ejemplo, al permitir el auto check-in y auto check-out es necesaria menos plantilla y en cuanto al personal de limpieza, aumenta su eficiencia, ya que el estado de la habitación es automáticamente comunicado a una oficina central. A través de comprobaciones de supervisión remotas se verifica que todo funcione y se confirma la disponibilidad de la estancia.

La experiencia piloto de NH

En línea similar, NH está llevando a cabo un estudio sobre la optimización del bienestar de los huéspedes de sus hoteles, iniciativa que va a durar dos años y que también desarrolla junto a Philips. Para realizar esta investigación, lo primero que han hecho ambas compañías es crear una habitación piloto en el hotel NH Barbizon Palace, igualmente en Ámsterdam, que incorpora, según la cadena, “las más modernas soluciones ambientales”.

“Los investigadores recopilarán las opiniones de los consumidores sobre el modo en que las diferentes configuraciones y tecnologías que puede incluir una habitación pueden afectar a las experiencias y al bienestar de los huéspedes del hotel, así como la interacción y su relación con los sistemas de ocio y con la iluminación”, comenta.

En la habitación “Experiencia ambiental NH”, los huéspedes pueden personalizar totalmente el ambiente para adaptarlo a su estado de ánimo utilizando, por ejemplo, controles intuitivos y entornos de iluminación predefinidos (efectos estáticos y de descanso o dinámicos) para ayudarles a crear una sensación global de bienestar y relajación. “El uso de luz de colores, por ejemplo, puede mejorar el estado de ánimo de los huéspedes y enriquecer sus experiencias”, explica.

“Cada vez más personas viajan y pasan tiempo en las habitaciones de los hoteles y ofrecer a nuestros huéspedes una buena experiencia en términos de personalización y bienestar es una prioridad. Por tanto, estamos constantemente buscando el modo de crear experiencias atractivas y sorprendentes para ellos”, ha afirmado el presidente de NH, Gabriele Burgio.

La ocupación de los diferentes agroturismos de la Comunidad previsiblemente descenderá entre un 5% y un 10% en 2008, respecto al pasado año, aunque el pasado mes de agosto ha sido calificado por el segmento como “muy bueno” tras alcanzar el 90% de ocupación. Una cifra que, sin embargo, cae 10 puntos tras el “lleno técnico registrado en el mismo periodo del año anterior.A pesar de la caída esperada, el dato positivo es que la presencia de ingleses en el turismo rural de las islas aumentó “sobre un cuatro por ciento” según el presidente de la Asociación de Agroturismos de Baleares, Ventura Rubí. Sobre los motivos que provocarán este previsible descenso de entre el 5% y el 10% durante 2008, Rubí aseguró que se debe tanto a la situación de crisis actual como a que existen una serie de agroturismos “que no están a la altura de los demás”.

La Asociación de Agroturismos de las islas agrupa a 125 agroturismos de Baleares, que ofertan un total de 3.000 plazas a unos clientes cada vez más concienciados con el medio ambiente, que huyen del estrés y buscan la calma que les proporciona el contacto directo con la naturaleza.

Los agentes de viajes norteamericanos seguirán teniendo un papel fundamental en el crecimiento de la industria turística de EEUU, según un informe de la consultora PhoCusWright que analiza las perspectivas del mercado de cara al 2011. HOSTELTUR ha analizado las previsiones de este sector y las ha comparado con la tendencia de las agencias en el mercado español.

En el segmento hoteles y en el de viajes, las agencias norteamericanas incrementarán sus ventas de 9,02 billones de euros a 11,6 billones de euros en 2011, según la previsión reflejada en el informe de la consultora. Esa tendencia alcista también se manifiesta en el mercado español, y es que en 2007, Amadeus España procesó a través de su sistema 764.442 reservas de hotel y 491.234 de coche, lo que representa un incremento del 11,5% y del 12,2% respectivamente. El estudio realizado por PhoCusWright afirma que el mercado de los alquileres de coche en EE UU se estancará en la cifra de 0,8 billones de euros al año hasta 2011.

El informe prevé un decrecimiento en el mercado estadounidense de las ventas de las agencias en el transporte aéreo, una tendencia que ya se está manifestando en España y en el resto de países europeos. De hecho, las reservas aéreas online en España realizadas a través de Amadeus en 2007 fueron 7.103.757, lo que supone un crecimiento del 45%. Este porcentaje, pese a ser muy elevado, refleja una leve ralentización del ritmo de crecimiento si se compara con los niveles registrados en los años anteriores en 2004 y 2005, cuando el crecimiento alcanzaba el 130%, y en 2006 cuando era del 85% interanual. En los siete primeros meses de este año las agencias de viajes españolas vendieron un 2% menos de vuelos de compañías regulares, según la producción del BSP de IATA.

Por otra parte PhoCusWright prevé que los viajes de negocios continuarán dejando buenos márgenes a las agencias de viajes estadounidenses. La previsión de este segmento en nuestro país es similar, ya que España es el cuarto mercado de viajes corporativos de Europa -tras Alemania, Reino Unido y Francia-, con un índice de crecimiento significativo que aumenta por encima del negocio de viajes vacacionales. De hecho la previsión de crecimiento de este mercado para 2008 es del 8%, mientras que para el segmento vacacional será de un 5%.
La oportunidad del segmento cruceros

El estudio afirma que se producirá un crecimiento en el segmento de los cruceros estadounidense, con un aumento de las ventas de los 6,5 billones de euros obtenidos en 2007 a los 7,3 billones de euros previstos para 2011. Asimismo el informe destaca que los agentes de viajes seguirán vendiendo el mayor porcentaje de reservas de este producto, a pesar de que las ventas podrían suavizarse. El aumento de la capacidad y las nuevas rutas que los cruceros realizarán durante este año y el siguiente son percibidos por el estudio como una “oportunidad única” para los agentes de viajes.

Esta tendencia también comienza a apreciarse en España, donde compañías como NCL Cruceros aumentaron su cuota de mercado en 2007 un 65%, mientras que para este año prevé multiplicar por dos el crecimiento. Otra crucerista, Costa Cruceros, aumentará la capacidad del pasaje en un 50% en los próximos cuatro años. Las expectativas de Pullmantur para el presente año se sitúan en un 47% de incremento en las ventas de cruceros, y en un 20%, respecto a la división chárter y de circuitos.

Por otra parte el Consejo Europeo de Cruceros (ECC), ha manifestado que los cruceristas de Europa representan el 23% de los pasajeros de todo el mundo mientras que hace 10 años este porcentaje era del 19%. Las previsiones de la ECC para 2.010 son de 4,1 millones de usuarios residentes de este continente y para 2.015 se espera que ascienda a 5,1 millones.

Tras los últimos datos de la encuesta de movimientos en fronteras, FRONTUR, y lo anunciado por el ministro Miguel Sebastián en los últimos días, el Gobierno adelanta nuevas medidas para recuperar al sector que puede salvar a la economía española de un hundimiento más pronunciado: el turismo.

Tal y como se encuentran los sectores de la construcción y de la promoción inmobiliaria, y con una industria cuyos resultados no acompañan –la cifra de negocios de la industria en junio fue de -3,4% con respecto a mayo-, lo que le faltaba a la economía española es que el turismo también empezara a flaquear. Los primeros indicios para ello ya se han dado. Los resultados del sector fueron de -4,8% en junio y la encuesta de movimientos en frontera que publica el Instituto de Estudios Turísticos (IET), Frontur, extrajo también cifras negativas –en julio llegaron un 8% menos de turistas extranjeros a España-.

Parece que el Gobierno ha querido adelantarse al posible desastre y ha puesto manos a la obra con la elaboración de un plan espacial para promover el turismo internacional de cara a la próxima temporada de invierno. El viernes pasado Miguel Sebastián se reunía con el secretario de Estado de Turismo, Joan Mesquida, y el director de general del Instituto de Turismo de España (Turespaña), Antonio Bernabé, para analizar qué está pasando en el sector y así tomar medidas.

En la reunión hablaron de aunar fuerzas, ya que la actual situación “exige un esfuerzo de todos, Estado, Comunidades Autónomas, empresas y profesionales”. A este respecto, Industria anunció que el próximo mes de septiembre se celebrará una sesión del Consejo Español de Turismo para reforzar la cooperación entre la Administración y la colaboración público-privada.

Sobre los viajes de los españoles, los responsables de Turismo han adelantado que existen “signos de inestabilidad”, si bien no han querido añadir cifras hasta que no se conozcan los resultados de agosto y la evolución de los factores económicos que inciden en el sector, tales como el precio del petróleo o la apreciación del euro.

En busca de nuevos mercados

La solución al debilitamiento de los tradicionales mercados emisores en los últimos meses pasa, según el Ministerio, por una promoción en el exterior dirigida a segmentos de la población menos sensibles a la crisis, o por la captación de nuevos mercados emergentes, como es el caso de Rusia. Precisamente en septiembre, Joan Mesquida se trasladará a ese país, junto con una delegación oficial y empresas españolas, para mantener el contacto, ya iniciado, con turoperadores.

Otro mercado en el cual se van a destinar recursos es el indio, uno de los países asiáticos, junto con China, con mayor potencial. Está previsto que a partir de otoño se instale una Oficina Española de Turismo en Bombay (India).

La intención del Gobierno es desestacionalizar el turismo con programas como Winter in Spain u otras iniciativas de turismo social europeo.

Suenan ‘tambores de crisis’

“Los tambores de crisis han empezado a sonar”, decía premonitorio la semana pasada el vicepresidente ejecutivo de la Alianza para la Excelencia Turística (Exceltur), José Luis Zoreda.

Según Zoreda hacen falta “fuertes dotaciones presupuestarias” para reconvertir de manera integral las zonas turísticas más deterioradas. El representante de Exceltur no se mostró muy optimista con respecto a los resultados del presente verano; y añadió que “nada indica que el resto del año vaya a compensar la caída que se produjo en julio”.

El número de agencias de viaje en España ha experimentado durante la última década un fuerte crecimiento, pasando de 6.000 oficinas en 1996 a cerca de 10.000 en la actualidad. Pero el porcentaje de crecimiento ha pasado del 0,5% en 2007 a un descenso del 0,2% durante el primer semestre de este año, según informa Amadeus, GDS que cuenta con una cuota de mercado de las agencias españolas cercana al 93%.

El número de agencias de viajes conectadas aL sistema de reservas de Amadeus a cierre del primer semestre del año se sitúa en 9.154, con un total de 18 bajas con respecto al mismo periodo del año anterior.

Crece el número de agencias en 12 comunidades

El análisis de los datos ofrecidos por Amadeus muestra variaciones interanuales muy moderadas en las distintas Comunidades Autónomas, registrando tanto mínimos incrementos como leves decrecimientos.

La Comunidad Valenciana es la región española en la que más agencias se dieron de alta en comparación con el primer semestre del año pasado (24 nuevas agencias), seguida de Canarias (con 11), Madrid (con 9) y Castilla-La Mancha (con . Por su parte, Andalucía registró la mayor cantidad de bajas (49), seguida de Cataluña (24) y Baleares (12).

Mayor concentración

A cierre de junio de 2008, el 51,7% de las agencias conectadas a Amadeus España (un total de 4.733) eran sucursales de grandes cuentas, es decir, pertenecientes a cadenas nacionales o a multinacionales. Por el contrario, el 48,3% del total (4.421 puntos de venta) son pymes.

Las cifras constatan el progresivo proceso de concentración en grandes redes que ha venido dándose en España a lo largo de los últimos años —en el primer semestre de 2006, el 50% de las agencias eran pymes, casi dos puntos porcentuales por encima de la cifra actual—. A pesar de ello el sector continúa cuenta con un gran porcentaje de agencias independientes en comparación con otros mercados europeos. Las 9.154 agencias de viajes españolas pertenecen a un total de 2.680 empresas distintas. Los 10 mayores grupos aglutinan más de la mitad del total de oficinas en España.

El fuerte crecimiento urbanístico de la segunda residencia es el primer medio de financiación de las arcas municipales

Según un estudio realizado por la Universidad de las islas Baleares la media de gasto por habitante en los municipios turísticos —medidos por el número medio de visitantes diarios y el número medio de pernoctaciones diarias— fue de 1.032,25 euros frente a los 702,65 euros de los no turísticos.El informe, titulado ‘La actividad turística, ¿un problema para las finanzas municipales?’, destaca que los principales gastos de las arcas públicas fueron destinados a protección civil y seguridad ciudadana, al bienestar comunitario y a la regulación comercial y económica de los sectores productivos vinculados con la actividad turística. Los costes por esos conceptos en dichos municipios superaron en un 71%, 98% y 246%, respectivamente, a los de los no turísticos.

El actual sistema de reparto de la principal transferencia que reciben los municipios españoles —Participación Municipal en los Tributos del Estado (PMTE)— no considera la población no residente como una variable de necesidades de gasto, sino que se basa «en tributos rígidos que imposibilitan la obtención de unos ingresos proporcionales a la dinámica de crecimiento económico en cada territorio».

Así, los municipios turísticos durante determinadas épocas del año presentan una población superior a la censada, a la que deben garantizar los mismos servicios públicos que durante el resto del año además de los gastos derivados de la propia actividad turística. Para atender a esta demanda acuden a incrementar la presión fiscal sobre la propia industria turística o sobre la población no residente para establecer un vínculo entre el incremento del gasto público y los ingresos generados por el turismo, tales como los impuestos sobre estancias o la defenestrada ‘ecotasa’ que garantice el mantenimiento de la calidad de estos municipios como destinos turísticos.

Un 42% más de beneficio

Por el contrario, si bien es cierto que el turismo incorpora una serie de bienes y servicios públicos aportados o prestados en gran parte por las arcas locales, dicho estudio incide en el “fuerte crecimiento económico urbanístico” que acompaña a la actividad turística y que genera importantes ingresos recaudatorios. De esta forma, la aparición de segundas residencias de uso exclusivamente vacacional y el crecimiento del número de empleados en el sector, hace que aumente la demanda de suelo urbanizable en zonas o municipios muy concretos, lo que unido a la escasa oferta de suelo ha provocado un incremento del precio y por tanto de la construcción.

Los municipios turísticos alcanzan unos ingresos medios totales de 1.064 euros por habitante, mientras que esta cifra se sitúa en los 756 euros para los que no tienen esa condición, gracias a los ingresos de carácter tributario, especialmente los relacionados con la propiedad inmobiliaria.  Mientras que el resto de los municipios recaudan por esta vía 196 euros por residente, los municipios turísticos recaudan 327 euros por habitante, lo que supone un 66% más, siendo además la recaudación que obtienen del impuesto de bienes inmuebles (IBI) un 84% más elevada.

Los municipios turísticos registran un 42% más de media de beneficios propios que los obtenidos por los no turísticos. Esta diferencia supone un grado de autonomía financiera «importante» para los primeros, donde los ingresos propios derivados de esta condición suponen el 60% del total de los ingresos. El informe concluye que, pese a las reivindicaciones de los gobiernos municipales, no puede decirse que los municipios turísticos se vean abocados a “mantener una situación financiera «en peores condiciones”, si bien el futuro de gran parte de las zonas turísticas “pasará por ofrecer unos servicios públicos locales de calidad”.

Durante el primer semestre del año había 9.100 agencias de viajes conectadas a Amadeus en España, lo que representa un descenso del 0,8% respecto al mismo periodo de 2007. Este dato supone una clara inflexión en un sector con grandes crecimientos en los últimos años. Pero, según muchos agentes, lo peor está por llegar.

El sector español de agencias de viajes constituye un atípico caso dentro de Europa (sólo comparable al mercado italiano), con un número de agencias de viajes muy alto en comparación con el volumen de potenciales clientes. La razón viene dada por la estructura atomizada de este sector, con una gran mayoría de pequeñas empresas, mientras que en los grandes mercados europeos abundan más las grandes y de tamaño mediano.

Muchos en el sector se preguntaban cuándo tocaría techo, a la vista de los constantes crecimientos anuales en el número de oficinas. Un aumento que fue del 13% en 2001, y que se ubicó en torno al 7% hasta hace un par de años. No obstante, en 2006 el crecimiento se atemperó al 4,8%, y en 2007 ya se vislumbró el estancamiento con un aumento de sólo el 0,5%. Todos estos datos se refieren al número de agencias conectadas al GDS Amadeus, que cuenta con una cuota de mercado en España del 93% y que supone un referente muy válido para conocer el comportamiento del conjunto del sector.

El dato más reciente lo ha facilitado el director general de Amadeus España, Paul de Villiers, quien a preguntas de este diario ha señalado que en junio el número de agencias conectadas era de 9.100. Esta cifra representa un descenso del 0,8% respecto al mismo periodo de 2007, cuando el número de agencias era de 9.172. Más que el porcentaje, lo más significativo es que es la primera vez en muchos años en que se producen más cierres que aperturas.

”Oleada de cierres después de septiembre”

No obstante, según la percepción de muchos agentes de viajes, el número de agencias podría caer aún más significativamente después del verano, en función de cómo se desarrollen las ventas de este periodo. Los delegados comerciales de varios proveedores de las agencias han comentado que son bastantes los agentes de viajes que les han dicho que “harán cuentas al acabar la temporada, y si no salen, echarán el cierre”, según asegura el blog de una agente de viajes, que ve cómo este verano ha comenzado con un nivel de ventas muy inferior a otros años. Una percepción secundada por bastantes colegas.

Cerrarán más franquicias

La mayor incidencia de los cierres se prevé en las franquicias cuyos franquiciados han llegado desde fuera del sector, y tampoco se libran las grandes redes, muchas de las cuales están acometiendo recortes de plantilla. Respecto a este fenómeno, el presidente de FEAAV, Rafael Gallego, asegura a este diario que “estamos actualmente viviendo una situación de reajuste que no creo que ponga en peligro a las pymes que tengan a profesionales experimentados al frente. Lo previsible es que las que más lo sufran sean las franquicias, bajo cuya fórmula han llegado al sector muchas personas sin experiencia”.

En este sentido, Gallego considera que “de la mano de la bonanza económica se produjo en años anteriores un boom de franquicias. Pero hay que recordar las quiebras que se dieron en la anterior crisis de los 90”, en clara referencia a los sonados casos de Viajes Pineda y Alpinatour, entre otras franquicias que cerraron